Condicions generals de contractació dels serveis de MaadiX

Darrera actualització: 05/10/2026

El següent acord regula les condicions del contracte de prestació de serveis que es poden contractar en aquest web, representada en aquest acte per MaadixZone,  d'ara endavant MAADIX, amb seu a Calle Bejar 20, 4t 2a 08014 Barcelona, Espanya, NIF B66869249 i inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, Tom 45650, Foli 207, Full 494628, Inscripció 1a, i qualsevol persona física o jurídica, particular o professional, que vulgui contractar un o diversos dels serveis prestats per MAADIX, d'ara endavant anomenada el CLIENT.

CLÀUSULA 1: OBJECTE

Aquest contracte té per objecte definir les condicions jurídiques, tècniques i econòmiques que regulen els contractes de prestació de serveis entre MAADIX i el CLIENT.

Aquestes condicions generals de servei s'apliquen a tots els serveis d'allotjament oferts per MAADIX i contractats pel CLIENT, i inclosos específicament dins del web maadix.net.

El servei consisteix en la configuració i instal·lació del sistema MaadiX i del programari escollit pel CLIENT en un servidor proporcionat per MAADIX. El maquinari que MAADIX posa a disposició per a aquest servei està situat en centres de processament de dades d'empreses externes professionals del sector, que MAADIX subcontracta per poder oferir el servei al CLIENT i que s'identifiquen a la clàusula 7.3.

DURADA

La durada del contracte varia en funció del servei escollit pel client i es renova automàticament en les mateixes condicions amb cada pagament que el CLIENT efectua per renovar el servei.
 

TARIFES

Les tarifes generals es troben disponibles al web maadix.net.

El CLIENT i MAADIX poden pactar puntualment tarifes per a serveis especials que no figurin entre els oferts per MAADIX a la pàgina web.

MAADIX podrà actualitzar les tarifes en qualsevol moment. Les modificacions de les tarifes no podran tenir caràcter retroactiu i només seran aplicables a partir de la primera renovació del contracte. MAADIX té l'obligació de notificar al CLIENT els canvis en les tarifes, i el CLIENT té la potestat d'acceptar-los o renunciar al servei.

CLÀUSULA 2: OBLIGACIONS DE MAADIX

MAADIX es compromet a posar a disposició del CLIENT els serveis contractats en el menor temps possible. S'estima que aquest temps sigui de 30 minuts a 96 hores des del pagament efectiu de l'ordre de comanda per part del CLIENT.

Si MAADIX no ha posat el servei a disposició del client en un termini màxim de 96 hores, el CLIENT tindrà dret a rescindir el contracte i al reemborsament íntegre de la suma pagada.

El CLIENT rebrà tota la informació tècnica necessària per accedir al servei contractat.

En virtut del que estableix la Llei 34/2002 de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, MAADIX es veurà obligada a suspendre el servei contractat quan ho requereixi formalment un òrgan judicial.

MAADIX posa a disposició del CLIENT un conjunt d'informació tècnica i guies per facilitar l'ús de les eines, així com un contacte de suport tècnic.

MAADIX té l'obligació de notificar al CLIENT qualsevol modificació de les condicions generals del servei. El CLIENT té la facultat de rescindir immediatament el contracte en cas que no estigui d'acord amb aquestes modificacions.

CLÀUSULA 3: RESPONSABILITAT DE MAADIX

MAADIX es compromet a efectuar operacions de manteniment, actualització i millora de la infraestructura. Si aquestes intervencions impliquen una interrupció temporal del servei, MAADIX es compromet a avisar el CLIENT.

En cap cas el CLIENT no podrà reclamar a MAADIX cap remuneració per pèrdues directes o indirectes, personals o comercials, derivades d'aquesta interrupció.

MAADIX no té responsabilitat pels danys en el maquinari.

MAADIX utilitzarà totes les garanties ofertes per l'empresa propietària del centre de processament de dades a favor del CLIENT.

En cap cas el CLIENT no podrà reclamar responsabilitat a MAADIX en cas d'incendi, explosió, fallada de les xarxes de transmissió, esfondrament de les instal·lacions, epidèmia, terratrèmol, inundació, avaria elèctrica, guerra, vaga, boicot o qualsevol altra circumstància de força major.

MAADIX no és responsable del mal ús dels serveis oferts per part del CLIENT, que no tindrà dret a cap indemnització en cas d'haver actuat amb negligència. MAADIX aconsella canviar totes les contrasenyes, i no és responsable de la seguretat de les contrasenyes escollides pel CLIENT ni del seu emmagatzematge.

MAADIX no és responsable dels danys provocats per falta, negligència o omissió de tercers sobre els quals MAADIX no té cap poder de control o vigilància.

És responsabilitat del CLIENT prendre totes les mesures necessàries per salvaguardar la integritat de les seves dades. Llevat que el CLIENT hagi contractat el servei opcional de còpies de seguretat, MAADIX no fa còpies de seguretat de les dades del CLIENT ni n'és responsable. Si el CLIENT contracta aquest servei, MAADIX farà les còpies amb la periodicitat i durant el termini de conservació indicats en la descripció del servei, i la seva responsabilitat es limitarà a la correcta realització de les còpies en aquests termes.

MAADIX no és responsable de la destrucció total o parcial de la informació transmesa o emmagatzemada com a conseqüència d'errors directament o indirectament imputables al CLIENT o als seus col·laboradors. En cas de fallada del servei per falta establerta en contra de MAADIX, queden expressament exclosos els danys indirectes com ara perjudici comercial, pèrdua de comandes, pèrdua de beneficis o de clients.

En tot cas, la suma dels danys i interessos que es puguin posar a càrrec de MAADIX si la seva responsabilitat es veiés compromesa estarà limitada a l'import efectiu pagat pel CLIENT a MAADIX pel període considerat o facturat al CLIENT per MAADIX, o a l'import de les sumes corresponents al preu de la prestació per la part del servei per la qual la responsabilitat de MAADIX s'hagi vist compromesa.

CLÀUSULA 4: OBLIGACIONS I RESPONSABILITATS DEL CLIENT

El CLIENT es compromet a comunicar a MAADIX, en crear el seu compte de client i en cada modificació posterior d'aquest, les seves dades de contacte exactes i actualitzades, perquè MAADIX pugui establir un canal de comunicació amb el CLIENT.

El CLIENT és l'únic responsable de les contrasenyes necessàries per utilitzar el seu servei, així com del seu emmagatzematge.

El CLIENT haurà d'assumir íntegrament les conseqüències en cas de pèrdua o robatori de les seves contrasenyes.

El CLIENT és responsable dels continguts publicats als servidors contractats, així com de les comunicacions que dugui a terme a través d'aquests. Per això, es compromet a fer-ne un ús responsable i assumeix totes les responsabilitats derivades de les seves publicacions.

El CLIENT és l'únic responsable de les aplicacions, els gestors de continguts (CMS), els connectors (plugins), els temes i qualsevol altre programari que instal·li o configuri pel seu compte al seu servidor, inclosos els que afegeixi a una instal·lació de WordPress realitzada amb les eines de MaadiX. Li correspon mantenir aquest programari actualitzat i protegir-lo davant de possibles vulnerabilitats. MAADIX no es fa responsable dels danys ni dels incidents de seguretat que tinguin l'origen en aquest programari. Quan MAADIX tingui coneixement d'una vulnerabilitat crítica que afecti WordPress, podrà informar-ne els clients, sense que aquesta notificació impliqui assumir la responsabilitat de corregir-la.

MAADIX publica periòdicament noves versions del sistema MaadiX, que poden incloure millores i correccions de seguretat, i avisa el CLIENT cada vegada que n'hi ha una de disponible. Per aplicar-la, el CLIENT només ha de prémer el botó d'actualització del tauler de control del seu servidor, sense necessitat de fer cap operació tècnica manual. El CLIENT es compromet a aplicar aquestes actualitzacions en un termini raonable des de l'avís i assumeix les conseqüències que es puguin derivar de no fer-ho, en particular les relacionades amb la seguretat del servidor i de les dades que conté.

De la mateixa manera, el CLIENT és el responsable del tractament de les dades personals que emmagatzemi o tracti al seu servidor, i garanteix que aquestes dades s'han obtingut i es tracten d'acord amb la normativa de protecció de dades. Les condicions en què MAADIX intervé respecte d'aquestes dades es regulen a la clàusula 7.

CLÀUSULA 5: SUSPENSIÓ DEL SERVEI 

El contracte queda sense efecte al seu venciment. Es pot renovar des del web maadix.net mitjançant el pagament per part del CLIENT del preu corresponent.

MAADIX es compromet a enviar al CLIENT un mínim de dos avisos com a recordatori abans del venciment del contracte i un avís un cop vençut. En cas de manca de resposta per part del CLIENT en el termini de 7 dies des del venciment del contracte, MAADIX considera resolt el contracte.

Un cop resolt el contracte, MAADIX eliminarà de manera segura el servidor contractat i totes les dades que contingui, incloses, si escau, les còpies de seguretat, llevat que una norma legal n'obligui a la conservació. Per això, el CLIENT haurà d'exportar abans d'aquesta data tota la informació que vulgui conservar.

CLÀUSULA 6: DADES PERSONALS DEL CLIENT

Les dades personals que el CLIENT facilita per contractar i gestionar el servei, com ara el seu nom o raó social, NIF, adreça, correu electrònic i dades de pagament, són tractades per MAADIXZONE S.L (d'ara endavant, MAADIX) en qualitat de responsable del tractament. Les dades identificatives completes de MAADIX figuren a l'avís legal del lloc web.

MAADIX tracta aquestes dades amb la finalitat de gestionar la contractació i la prestació del servei, emetre les factures i gestionar els cobraments, mantenir amb el CLIENT el canal de comunicació previst a la clàusula 4 per notificar-li canvis, incidències o actualitzacions, i complir les obligacions legals que li corresponen. La base jurídica del tractament és l'execució del contracte i, pel que fa a la facturació i la comptabilitat, el compliment d'obligacions legals, d'acord amb l'article 6.1, lletres b) i c), del Reglament (UE) 2016/679, general de protecció de dades (RGPD), i amb la Llei orgànica 3/2018, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).

Les dades es conservaran mentre es mantingui la relació contractual. Un cop finalitzada, es conservaran degudament bloquejades durant els terminis en què se'n puguin derivar responsabilitats legals, en particular durant sis anys a efectes mercantils i comptables i durant el termini de prescripció de les obligacions tributàries, i un cop transcorreguts aquests terminis se suprimiran.

MAADIX no cedeix les dades personals del CLIENT a tercers, excepte quan sigui necessari per gestionar els cobraments o hi hagi una obligació legal, com passa amb l'Administració tributària, els jutges i tribunals o les entitats financeres que intervenen en els pagaments. Si el CLIENT tria pagar amb PayPal, les dades necessàries per al pagament es comuniquen a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., que les tracta com a responsable independent d'acord amb la seva pròpia política de privacitat i les pot transferir fora de l'Espai Econòmic Europeu amb les garanties que s'hi preveuen. Fora d'aquest cas, les dades s'emmagatzemen a la infraestructura pròpia de MAADIX, allotjada als servidors dels proveïdors indicats a la clàusula 7.3, i no surten de l'Espai Econòmic Europeu.

MAADIX aplica a aquestes dades les mesures de seguretat descrites a la clàusula 7.2. En cas que es produeixi una violació de la seguretat que les afecti, MAADIX la notificarà a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades en un termini màxim de 72 hores des que en tingui coneixement, excepte si és improbable que suposi un risc per als drets i les llibertats de les persones afectades, i la comunicarà també al CLIENT quan sigui probable que comporti un risc alt per als seus drets i llibertats.

El CLIENT pot exercir en qualsevol moment els seus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat de les seves dades escrivint a contact[arrova]maadix.net. El dret de supressió no s'estén a les dades que MAADIX estigui obligada a conservar per motius legals, administratius o de seguretat. Si el CLIENT considera que el tractament de les seves dades no s'ajusta a la normativa, pot presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es). Pot trobar més informació a la política de privacitat.

CLÀUSULA 7: ENCÀRREC DEL TRACTAMENT DE DADES ALLOTJADES ALS SERVIDORS (DPA)

7.1 Objecte i abast de l'encàrrec

Pel que fa a les dades personals que el CLIENT emmagatzemi o tracti al seu servidor, de les quals és responsable d'acord amb la clàusula 4, MAADIX actua com a encarregada del tractament en els termes de l'article 28 del RGPD. Aquesta clàusula constitueix el contracte d'encàrrec entre les parts i té la mateixa durada que el contracte de prestació del servei.

El tractament que fa MAADIX consisteix en l'allotjament i l'emmagatzematge d'aquestes dades a la seva infraestructura i, quan el CLIENT hagi contractat el servei opcional de còpies de seguretat, en la realització i la conservació d'aquestes còpies, amb l'única finalitat de prestar el servei contractat. La naturalesa de les dades i les categories de persones interessades les determina exclusivament el CLIENT, i MAADIX no en té coneixement.

7.2 Obligacions de MAADIX

MAADIX tractarà les dades únicament seguint les instruccions documentades del CLIENT, que s'entenen recollides en aquestes condicions i en les sol·licituds que el CLIENT faci per escrit. Si MAADIX considera que alguna instrucció infringeix la normativa de protecció de dades, ho comunicarà immediatament al CLIENT. MAADIX no utilitzarà les dades per a finalitats pròpies ni les comunicarà a tercers, excepte als subencarregats autoritzats d'acord amb l'apartat 7.3 o quan ho exigeixi una norma legal o una ordre judicial, cas en què n'informarà prèviament el CLIENT llevat que la llei ho prohibeixi.

MAADIX no accedirà a les dades que el CLIENT emmagatzemi al seu servidor, excepte si el CLIENT sol·licita expressament una intervenció i li proporciona una via d'accés. En aquest cas, l'accés es limitarà al que sigui estrictament necessari per dur a terme la intervenció. MAADIX garanteix que les persones autoritzades per accedir a la seva infraestructura i als servidors dels clients s'han compromès a respectar la confidencialitat.

Les actualitzacions i les aplicacions que el CLIENT instal·la des del tauler de control s'apliquen mitjançant un sistema de gestió de configuració que només s'executa quan el CLIENT l'activa. Aquest sistema modifica únicament la configuració i el programari del sistema MaadiX, i no accedeix a les dades que el CLIENT emmagatzema al seu servidor.

MAADIX aplicarà les mesures tècniques i organitzatives apropiades per garantir un nivell de seguretat adequat al risc, d'acord amb l'article 32 del RGPD, entre les quals l'aïllament entre els servidors virtuals dels diferents clients, el control d'accés restringit a la infraestructura, la publicació periòdica d'actualitzacions de seguretat del sistema MaadiX i la monitorització dels sistemes. L'aplicació d'aquestes actualitzacions al servidor correspon al CLIENT, d'acord amb la clàusula 4. Aquestes mesures s'entenen sens perjudici de les responsabilitats del CLIENT sobre les seves contrasenyes i la integritat de les seves dades establertes a les clàusules 3 i 4.

7.3 Subencarregats

El CLIENT atorga a MAADIX una autorització general per recórrer a altres encarregats del tractament. Actualment, els únics subencarregats són Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Alemanya) i OVH Hispano S.L. (C/ Alcalá 21, 5a planta, 28014 Madrid, Espanya), que proporcionen els servidors físics dedicats i els centres de dades, situats a França, Alemanya i/o Finlàndia,i un col·laborador tècnic autònom establert a Espanya, que presta serveis d'administració de sistemes amb accés a la infraestructura de MAADIX i la identitat del qual es facilita al CLIENT que la sol·liciti.

MAADIX informarà el CLIENT de qualsevol canvi previst en els subencarregats amb una antelació mínima de 15 dies. Si el CLIENT no està d'acord amb el canvi, podrà rescindir el contracte en els mateixos termes previstos a la clàusula 2 per a la modificació de les condicions generals.

7.4 Assistència al CLIENT

Atès que el CLIENT administra les dades allotjades al seu servidor, és el CLIENT qui atén directament les sol·licituds d'exercici de drets de les persones interessades. Si MAADIX rep alguna sol·licitud d'aquest tipus, la traslladarà al CLIENT sense dilació. MAADIX col·laborarà amb el CLIENT, en la mesura del possible i tenint en compte la naturalesa del tractament, perquè aquest pugui complir les seves obligacions en matèria de seguretat, notificació de violacions de seguretat i, si escau, avaluacions d'impacte.

7.5 Violacions de la seguretat

Si MAADIX té coneixement d'una violació de la seguretat que afecti les dades allotjades als servidors del CLIENT, l'hi notificarà sense dilació indeguda i, en tot cas, en un termini màxim de 48 hores, a través del canal de comunicació previst a la clàusula 4, juntament amb la informació de què disposi sobre la naturalesa de la violació, les seves possibles conseqüències i les mesures adoptades o proposades per posar-hi remei. Correspon al CLIENT, com a responsable, decidir si notifica la violació a l'autoritat de control i a les persones afectades.

7.6 Fi de l'encàrrec

En finalitzar el contracte, les dades allotjades al servidor se suprimiran en els termes previstos a la clàusula 5.

7.7 Demostració del compliment

MAADIX posarà a disposició del CLIENT la informació necessària per demostrar el compliment de les obligacions establertes en aquesta clàusula i permetrà la realització d'auditories per part del CLIENT o d'un auditor designat per ell. Les auditories s'hauran de sol·licitar amb un preavís raonable, aniran a càrrec del CLIENT i es faran de manera que no comprometin la seguretat de la infraestructura ni la confidencialitat de les dades d'altres clients. MAADIX mantindrà un registre de les activitats de tractament que fa per compte dels seus clients, d'acord amb l'article 30.2 del RGPD.